“小丁，我一大早就心里发闷、头晕得厉害，你快来看看我……”3月18日清晨，金凤区阅海东小区独居老人沙建萍的求助电话让社区网格员丁婉的心瞬间揪紧。

　　“大妈您别慌，在家等着，我马上联系医生过来。”丁婉安抚老人情绪后，立即对接社区卫生服务站，报备老人的住址、身体状况，随后陪着医护人员火速赶往老人家中。入户后，医护人员立即为老人查体、测血压血糖，耐心询问老人日常饮食起居，细致排查潜在健康隐患。经专业诊疗，确认老人暂无急性风险后，医护人员现场叮嘱注意事项，还留下了专属健康联络卡，方便老人随时求助。

　　这场快速响应的上门帮扶，是阅海社区“网格微天使”服务群众的日常缩影。为切实保障辖区167名独居、高龄、残疾、重病等特殊群体的日常生活，社区整合网格员、微网格员、医护人员、民警、执法队员等多方力量组建志愿服务队伍，化身贴心守护人、公益跑腿员，常态化开展上门问诊、代购代办、应急救助、理发保洁等便民服务，让特殊群体独居不孤单、遇事有依靠。

　　阅海东小区87岁的退休党员王其乐，身患心脏病、糖尿病、高血压，行动不便且长期居家，被社区列为“一对一”重点帮扶对象。“微天使”柳海娟、李风英定期上门为老人体检，开通购药“绿色通道”，还联动爱心企业，为老人提供免费理发、居家保洁等志愿服务，解决老人的后顾之忧。

　　“我年纪大，走不动，社区干部天天惦记着我，看病、拿药、打扫卫生都上门办。虽然儿女不在身边，但他们就像儿女一样守在我身边，让我一点也不孤单。”王其乐对“贴心守护人”的照顾表示由衷感谢。

　　残疾人马金良因意外事故导致小脑萎缩，生活不能自理，长期卧床，全靠妻子照料，家庭负担沉重。微网格员马仁了解情况后，主动承担起代购代办、买药跑腿、养老认证等琐碎事务，用实实在在的行动，为这个困难家庭减轻负担、传递温暖。

　　一句句贴心问候，温暖着特殊群体的心房；一次次快速响应，彰显着社区的责任与担当；一场场精准帮扶，凝聚着基层治理的温度。阅海社区始终把特殊群体的安危冷暖放在首位，以小服务撬动大民生，以微温暖汇聚大幸福，用坚守与付出，为167名特殊群体撑起一片温暖的天空，绘就出基层治理有温度、有力度、有深度的新图景。（记者　邓蕾）